Entrega y envío
ARTÍCULOS DE ENVÍO RÁPIDO
Para los clientes que hayan seleccionado nuestra opción de envío rápido (sin seguimiento), tenga en cuenta que sólo le proporcionaremos un comprobante de envío. NO podrá seguir el estado actual de su pedido. Existe el riesgo de que el producto no llegue. Si transcurridos 60 días aún no ha recibido su envío, elevaremos el asunto a nuestro equipo de asistencia de nivel 2 y le devolveremos su dinero, sin hacer preguntas.
MÉTODOS DE ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA
Los pedidos se tramitan en un plazo de 2 días a partir de la realización del pedido y se envían al día siguiente de la tramitación.
*Por favor, tenga en cuenta que estos son sólo plazos de entrega estimados. Por lo tanto, Phonebibi no garantiza los plazos de entrega.
Por favor, asegúrese de que toda la información de entrega es correcta. Si la información es incorrecta y/o incompleta, es posible que nos veamos obligados a ponernos en contacto con usted para actualizar la información de entrega, lo que puede provocar retrasos en la entrega de su pedido. Los retrasos también pueden deberse al despacho de aduanas.
Su oficina de aduanas local puede requerir documentación adicional y tiempo para liberar su paquete, lo que puede causar un retraso en el plazo de entrega estimado.
Su pedido puede ser entregado por la oficina de correos local o por un servicio de mensajería local. Dependiendo de su zona, la mayoría de los pedidos serán entregados por su servicio postal habitual. Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, el servicio postal le dejará una tarjeta de notificación indicándole cómo y dónde puede recoger su entrega.
No se efectuará ninguna nueva entrega si los paquetes se devuelven debido a direcciones incorrectas, incompletas o no disponibles.
RESTRICCIONES PARA ENVÍOS INTERNACIONALES
Actualmente no realizamos envíos a los siguientes países:
Islas Feroe Islas Caimán Islas Vírgenes de EE.UU. Islas Marianas del Norte Islas Vírgenes Británicas Islas Turcas y Caicos Islas Salomón Islas Malvinas Islas Marshall Islas Reunión Isla Bouvet Isla de Navidad Islas Cocos (Islas Keeling) Islas Cook Islas Heard y McDonald Islas Norfolk Isla de San Martín Georgia del Sur y Sandwich del Sur Emiratos Árabes Unidos Israel Iraq Islas Canarias Arabia Saudí Sudáfrica
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
En cuanto se envíe su pedido, recibirá por correo electrónico una confirmación de envío. De este modo, podrá seguir el estado de su envío. Los clientes que opten por el envío económico podrán realizar el seguimiento del pedido a través de Trackingmore o directamente en el sitio web de la empresa de mensajería:
PostNL SF Express
IMPUESTOS Y ARANCELES
A la llegada del paquete al país de destino, pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras conexas. Estas tasas las determina la aduana del país de destino.
El pago de estas tasas e impuestos es responsabilidad del destinatario y no está cubierto por Phonebibi. Para más información sobre las tasas, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.
ADUANAS Y NORMATIVA
Es su responsabilidad comprobar las normativas postales locales para los artículos restringidos, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos que no se aceptan en el país específico.
GASTOS PARA ENVÍOS INTERNACIONALES